FAQ

Q&A

客室について

Q1.禁煙ルームはありますか？
A1.ご用意がございます。ご予約の際、禁煙ルームをお選びください。
喫煙ルームしかなく、禁煙をご希望の場合は、事前にお申し付け下さい。
（タバコの臭いのチェックや消臭にて対応いたします。）
Q2.客室の備品には何がありますか？
A2.詳しくはこちら。
フロントにて貸し出している物　ズボンプレッサー、アイロン、（数に限り有り）
Q3.ベビーベットは有りますか？
A3.あいにくベビーベットはございません。
お子様と添い寝をされるようでしたら、ツインをご利用下さい。（未就学のお子様の添い寝は無料となります。大人1名に付、幼児1名迄）
Q4.客室内にある冷蔵庫の中は空のようですが、持ち込みはできますか？
A4.はい、できます。当館4階に自動販売機コーナーがございます。
アルコール及びソフトドリンク類を販売しております。また、外からの持ち込みも可能です。
Q5.部屋からインターネットが利用できますか?
A5.高速インターネットを全室でご利用頂けます。（LANケーブルの貸出有り）
有線LAN対応のノートパソコンをご自身でご用意下さい。（貸出用パソコン有り。先着順）
1階ロビーにもインターネット閲覧用パソコン有。

宿泊について

Q1.午後3時前にチェックインすることは可能ですか？
A1.できかねますのでフロントにてお荷物をお預かり致します。
Q2.出発迄まだ時間があるので、チェックアウト（午前10時）以降も部屋に居ることはできませんか？
A2.はい、できます。但し追加料金が発生いたします。下記の料金となります。
午前10時～午後1時　部屋料金の1/3
午前10時～午後3時　部屋料金の1/2
午後3時以降　部屋料金の全額
（追加料金は正規料金に対する割合です）
Q3.朝食を食べることはできますか？
A3.はい、ご用意がございます。
【営業時間】午前7:00～9:30まで

予約とキャンセル

Q1.キャンセルはいつまでにすればよいですか？　またキャンセル料を教えて下さい。
A1.旅行代理店を通してご予約の場合、旅行代理店規定のキャンセル料がかかります。
旅行代理店へお問い合わせ下さい。
当ホテルウェブサイト以外でご予約の場合、各サイトのキャンセルポリシー等でご確認下さい。
直接ホテルへご予約を頂いた場合（当ホテルウェブサイト含）は、
不泊…　100％
当日…　80％
前日…　20％
となります。キャンセル代は正規料金に対する割合です。
但し、当日のキャンセルでも、天変地異や事故（新幹線の不通・飛行機の欠航等）の事情を考慮して頂かないこともあります。
団体様の場合は、規模や状況によりますので、電話でお問い合わせ下さい。
Q2.キャンセル待ちは可能ですか？
A2.キャンセル待ちはお受けしておりません。
Q3.クレジットカードは使えますか？
A3.国内発行のカードはほぼご利用になれます。
VISA・master・JCB・DC・UC・UFJ（MC）・CF・OF・Diners
AMEX・日本信販・JAL・KYODO・SAIC・JACCS・ライフ・高島屋・バンクカード等
また、一括払いのみ対応しており、リボルビング支払いはお受けできません。
Q4.割引券を持っているのですが、利用できますか？
A4.申し訳ございませんが、ご利用できません。
当サイトでは、特別料金にてご提供させていただいておりますので、
優待券・他の割引サービス等含め、ご利用いただけません。

駐車場

Q1.車で行く予定ですが、駐車場は予約できますか？
A1.先着順となります。
【駐車料金】1泊（15:00～翌10:00迄）／1,000円（税込）
【車種】高さ200cm／幅170cm／長さ470cm未満
【台数】25台迄
車種、台数の限定がございます。
万一満車になった場合や入庫ができない車種の場合は、近隣駐車場をご案内いたします。
Q2.ホテルの駐車場が満車の場合は、他の駐車場を紹介していただけるそうですが
料金はどれくらいですか？場所は近くですか？
A2.【場所】
「PARK　INNエムエス高岳パーキング」当ホテルより徒歩5分
【料金】
24時間／1,300円
詳しくはフロント迄
Q3.バスの駐車場は近くに有りますか？
A3.当ホテルより10分程のところに「久屋大通公園駐車場」がございます。
（午後6時～午前8時迄／4,000円）事前の予約が必要です。

宅配便・手荷物

Q1.宅急便で事前に荷物をホテルに送って、預かってもらえますか？
A1.はい、フロントにてお預かりいたします。
必ず宿泊日及び宿泊者名記入の上、下記の住所までお送りください。
〒461-0005
名古屋市東区東桜二丁目10番24号
第二富士ホテル　宿泊日　予約名　様宛
TEL : 052-931-1111
Q2.朝早く名古屋に着きます。チェックイン前でも荷物を預かってもらえますか？
A2.はい、フロントにてお預かり致します。なお、チェックアウト後も可能です。
Q3.ホテルから荷物が送れますか?
A3.はい、宅急便の取り扱いを致しております。元払い・着払いとも可能です。

その他

Q1.クリーニングサービスはありますか？
A1.はい、ございます。
ランドリーサービス（ドライクリーニング）は外注となります。
午前9時迄にフロントにお持ちください。当日、午後7時までに仕上がります。
（日曜日及び年末年始・ゴールデンウィーク等の大型連休はお休みとなります。）
当ホテル、地下1階にコインランドリーが2台ご用意してございます。
Q2.マッサージサービスはありますか？
A2.はい、ございます。
45分／4,500円（終了後、係りに直接現金にてお支払い下さい。）
受付は17時から深夜2時までとなっております。
お気軽にフロント3番にお申し込みください。
Q3.新聞は販売していますか？
A3.申し訳ございません。販売致しておりません。
1階ロビーに閲覧用をご用意しております。ご自由にご覧頂けます。
Q4.周辺に飲食店はありますか？
A4.フロントにて近辺のグルメマップをご用意しておりますので、お気軽にお申し出ください。
Q5.近辺の観光地を知りたいのですが
A5.「名古屋観光コンベンションビューローHP」がオススメです。
名古屋市内のオススメスポットなど観光名所がたくさんございます。
フロントスタッフへもお気軽にお問い合わせくださいませ。