Q&A

客室について

Q1.シングルABC・ツインABは何が違いますか？
A1.お部屋の広さとベッドの大きさの違いです。備品の違いはありません。
（シングルCはリクライニングチェアー完備）
Q2.禁煙ルームはありますか？
A2.ご用意ございます。ご予約の際、禁煙ルームをお選びください。
喫煙ルームしかなく、禁煙ご希望の場合は、事前にお申し付け下さい。
（タバコの臭いのチェックや消臭にて対応致します。）
Q3.客室の備品には何がありますか？
A3.詳しくはこちら。
コームはフロントにてお渡し致しております。
フロントにて貸し出している物…ズボンプレッサー、アイロン（数に限りあり）
Q4.ベビーベッドはありますか？
A4.ベビーベッドはございません。お子様と添い寝されるようでしたら、ツインをご利用下さい。（未就学のお子様の添い寝は無料となります。大人1名に付、幼児1名迄）
Q5.客室内にある冷蔵庫の中は空のようですが、持ち込みはできますか？
A5.はい、できます。ホテル内2階に自動販売機コーナーがございます。
アルコール及びソフトドリンク類を販売しております。また、外からの持ち込みも可能です。

予約とキャンセル

Q1.キャンセルはいつまでにすればいいですか？またキャンセル料を教えて下さい
A1.旅行代理店を通してご予約の場合、旅行代理店規定のキャンセル料がかかります。
旅行代理店へお問い合わせ下さい。
当ホテルウェブサイト以外でご予約の場合、各サイトのキャンセルポリシー等でご確認下さい。
直接ホテルへご予約を頂いた場合（当ホテルウェブサイト含）は、
不泊…　100％
当日…　80％
前日…　20％
となります。キャンセル代は正規料金に対する割合です。
但し、当日のキャンセルでも、天変地異や事故（新幹線の不通・飛行機の欠航等）の事情を考慮して頂かないこともあります。
団体様の場合は、規模や状況によりますので、電話でお問い合わせ下さい。
Q2.キャンセル待ちは可能ですか？
A2.キャンセル待ちはお受けしておりません。
Q3.クレジットカードは使えますか？
A3.国内発行のカードはほぼご利用になれます。
VISA・master・JCB・DC・UC・UFJ（MC）・CF・OF・Diners・AMEX・日本信販・JAL・KYODO
SAIC・JACCS・ライフ・高島屋・バンクカード等
また、一括払いのみ対応しており、リボルビング支払いはお受けできません。
Q4.割引券を持っているのですが、利用できますか？
A4.申し訳ございませんが、ご利用できません。
当サイトでは、特別料金にてご提供させていただいておりますので、
優待券・他の割引サービス等含め、ご利用いただけません。

駐車場

Q1.車で行く予定ですが、駐車場は予約できますか？
A1.事前にご予約を承ります。
なお、ご予約無い場合は、先着順とさせていただきます。
【駐車料金】1泊（15:00～翌10:00迄）／1000円（税込）
【車種】高さ155cm／幅170cm／長さ470cm
【台数】12台
車種、台数の限定がございます。万一満車になった場合や入庫できない車種の場合は、近隣駐車場をご案内いたします。
Q2.ホテルの駐車場に入らない車種の場合や満車の場合は、他の駐車場に紹介していただけるそうですが、
料金はどれぐらいですか？場所は近くですか？
A2.【場所】
「オータケパーキング」当ホテルより徒歩1～2分
【料金】
前8時～午後8時まで、20分／100円
午後8時～午前8時まで、1時間／100円
長時間割引サービス　24時間／2400円打ち切り
詳しくはこちら
Q3.バスの駐車場は近くにありますか？
A3.名古屋駅近辺にはバスやトラックの駐車場はほとんどありません。
徒歩20分程のところにMID下広井パーキングがございます。
（1晩／￥8,000）事前の予約が必要です。

宅配便・手荷物

Q1.宅急便で事前に荷物をホテルに送って、預かってもらえますか？
A1.はい、フロントにてお預かりいたします。
必ず宿泊日及び宿泊者名記入の上、下記の住所までお送り下さい。
〒453-0015
名古屋市中村区椿町13-17
第一富士ホテル　宿泊日　予約名　様宛
TEL : 052-452-1111
Q2.朝早く名古屋に着きます。チェックイン前でも荷物は預かってもらえますか？
A2.はい、フロントにてお預かり致します。なお、チェックアウト後も可能です。
Q3.ホテルから荷物を送れますか？
A3.はい、宅急便の取り扱いを致しております。元払い・着払いとも可能です。
但し、割れ物・貴金属等貴重品・液体類やクール便はお取り扱い致しかねます。

インターネット・バソコン

Q1.部屋からインターネットを利用できますか？
A1.無料の高速インターネット（有線LAN形式）を全室に完備しております。
お手持ちのノートパソコンをご利用くださいませ。
また、パソコンの貸出サービス（別途有料となります）と、LANケーブルの貸し出し（無料）もございます。
※貸出には、身分証のコピーと利用同意書への署名が必要となります。
Q2.パソコンは持ってないですが、インターネット利用できますか？
A2.パソコンレンタルサービスの他に、1階ロビーにパブリック・パソコン
（インターネット閲覧可）が無料でご利用いただけます。

その他

Q1.午後3時前にチェックインすることは可能ですか？
A1.できかねますのでフロントにてお荷物をお預かり致します。
Q2.出発迄まだ時間があるので、チェックアウト（午前10時）以降も部屋に居ることができませんか？
A2.はい、できます。但し追加料金が発生いたします。下記の料金となります。
午前10時～午後1時…　部屋料金の1/3
午前10時～午後3時…　部屋料金の1/2
午後3時以降…　部屋料金の全額
（追加料金は正規料金に対する割合です。）
Q3.クリーニングサービスはありますか？
A3.はい、ございます。
ランドリーサービス（ドライクリーニング）は外注となります。
午前9時までにフロントにお持ちください。当日午後7時までに仕上がります。
（日曜日及び年末年始・ゴールデンウィーク等大型連休はお休みとなります。）コインランドリーはございません。
Q4.マッサージサービスはありますか？
A4.はい、ございます。
45分／4,500円（終了後、係に直接現金にてお支払下さい。）
受付は19時から夜中の1時までとなっております。
お気軽にフロント8までお申し込みください。
Q5.朝食を食べることはできますか？
A5.はい、ご用意ございます。
当ホテル内、レストラン富士（1F）にて和洋中のバイキングスタイルとなります。
【営業時間】午前7:00～9:30まで
1階フロントにて朝食券を販売しております。
Q6.新聞は販売していますか？
A6.申しわけございません。販売はございません。
1階、ロビーに閲覧用をご用意しております。ご自由にご覧いただけます。
Q7.周辺に飲食店はありますか？
A7.フロントにて徒歩1分『エスカ地下街飲食店MAP』をご用意しております。
その他お勧めのお店もご案内しておりますので、お気軽にご利用ください。
Q8.周辺の観光地を知りたいのですが
A8「名古屋観光コンベンションビューローHP」がおすすめです。
名古屋市内のオススメスポットなど観光名所がたくさんございます。
フロントスタッフへもお気軽にお問い合わせくださいませ。